بطء منصة ONCF وتعذر إتمام الحجز يثيران استياء المسافرين
اشتكى عدد من زبائن المكتب الوطني للسكك الحديدية (ONCF)، اليوم، من صعوبات واجهوها أثناء استعمال الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاصين بحجز تذاكر القطارات، مؤكدين أن المنصة تعرف بطئا في الأداء، إضافة إلى تعذر إتمام عمليات الحجز بالنسبة لعدد من المستخدمين.
وتداول مسافرون عبر مواقع التواصل الاجتماعي تدوينات أشاروا فيها إلى أنهم حاولوا اقتناء تذاكرهم إلكترونياً، غير أن العملية كانت تتوقف قبل إتمامها، ما يحول دون تأكيد الحجز، في وقت يشهد فيه النقل السككي إقبالا متزايدا تزامنا مع العطلة الصيفية.
وأوضح عدد من المشتكين أن الولوج إلى المنصة أصبح يستغرق وقتا أطول من المعتاد، بينما يفشل آخرون في استكمال عملية الحجز رغم تكرار المحاولة، الأمر الذي أثار استياء العديد من المسافرين الراغبين في تأمين مقاعدهم قبل نفادها.
وتأتي هذه الشكاوى في ظل اعتماد عدد كبير من المسافرين على الخدمات الرقمية للمكتب الوطني للسكك الحديدية، التي أصبحت الوسيلة الأساسية لاقتناء التذاكر وتتبع مواعيد الرحلات، ما يجعل أي اضطراب في المنصة يؤثر بشكل مباشر على تجربة المستخدمين.
