مشاكل بريد بنك مستمرة والزبناء يلجؤون لمواقع التواصل لإيصال أصواتهم
يعاني زبناء “بريد بنك” من مشاكل تقنية مستمرة منذ أواخر شهر نونبر الماضي، بعد تعطل تطبيق البنك على الهواتف المحمولة عقب آخر تحديث له، ما أثر على تقديم خدمة أساسية تتعلق بتحويل الأموال بين الحسابات البنكية.
رغم مرور أكثر من شهر على هذا العطل، لا يزال الوضع على حاله، ما أثار استفسارات حول جدية تدخل إدارة البنك لإصلاح الخلل، بالإضافة إلى طريقة تفاعلها مع شكايات الزبناء.
وفي ظل فشل القنوات الرسمية، لجأ العديد من الزبناء إلى مواقع التواصل الاجتماعي، خصوصًا خاصية التعليق على صفحة البنك الرسمية في “فيسبوك”، أملاً في لفت انتباه المسؤولين وتسريع حل المشكلة.
مصادر متطابقة أكدت أن توقف التطبيق يؤثر على عدد كبير من المستخدمين الذين يعتمدون على الخدمات الرقمية للبنك، ما يزيد من شعورهم بالإحباط ويطرح تساؤلات حول جاهزية البنك للتعامل مع مشاكل تقنية كبيرة.
ونضع هذه الأزمة “بريد بنك” أمام تحدي كبير يتمثل في إعادة الثقة لزبنائه وضمان استمرارية خدماته الرقمية
