“أبل” تؤكد عيبًا في بعض هواتف “آيفون 18 برو ماكس” بأميركا وتستدعي استبدالها
أكدت شركة “أبل” وجود مشكلة في الاتصال الخلوي تؤثر على عدد محدود من هواتف “آيفون 18 برو ماكس” المستخدمة على شبكة شركة الاتصالات الأميركية “AT&T”، موضحة أن بعض الأجهزة التي فقدت الاتصال بالشبكة تحتاج إلى الاستبدال.
وتتمثل المشكلة في فقدان الهاتف الاتصال بالشبكة، ما قد يؤدي إلى ظهور وضع الطوارئ “SOS”، وتعذر إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية واستخدام بيانات الهاتف المحمول.
وأوضحت “أبل” أنها أطلقت تحديثًا لنظام التشغيل “iOS 27.0.1”، إلى جانب تحديث لإعدادات شبكة “AT&T”، بهدف تفادي ظهور المشكلة لدى أجهزة أخرى.
وأكدت الشركة أن هذه التحديثات يمكن أن تساعد في منع حدوث العطل، لكنها لا تعيد الاتصال إلى الأجهزة التي فقدت الخدمة بالفعل، ما يجعل استبدال الجهاز ضروريًا في هذه الحالات.
ودعت “أبل” المستخدمين المتضررين إلى التواصل مع خدمة الدعم أو التوجه إلى أحد متاجرها أو فروع “AT&T” للحصول على المساعدة اللازمة.
ولم تكشف الشركة عن السبب التقني الدقيق وراء المشكلة، كما لم تحدد عدد الأجهزة المتضررة، في وقت تشير فيه المعطيات المتوفرة إلى أن العطل رُصد لدى مستخدمي “آيفون 18 برو ماكس” على شبكة “AT&T” في الولايات المتحدة.
