يهم المغاربة.. ”BLS International” تعلن عن إجراءات جديدة لتحسين خدمات التأشيرة بالمغرب
أعلنت ”BLS International”، المتخصصة في خدمات الحكومات والحلول الرقمية، عن اعتماد حزمة من الإجراءات التشغيلية الجديدة تروم الارتقاء بتجربة طالبي التأشيرة داخل مراكزها بالمغرب، من خلال تعزيز الموارد البشرية، وتحديث الأنظمة الرقمية، وتحسين جودة الخدمات في مختلف مراحل إيداع ومعالجة الملفات.
وأوضحت الشركة، في بلاغ صحفي، أن هذه التدابير تهم مراكزها بكل من الدار البيضاء والرباط وطنجة وتطوان والناظور وأكادير، مشيرة إلى أن الهدف هو ضمان خدمات أكثر سلاسة وسرعة وأماناً، مع الحفاظ على معايير الجودة والموثوقية، خاصة مع توقع ارتفاع الطلب خلال فترات الذروة.
وأضافت أن الشركة عززت طاقمها البشري عبر توظيف كفاءات إضافية، بهدف تحسين سرعة ودقة معالجة الطلبات، إلى جانب تنظيم دورات تكوينية موجهة لتحسين جودة الاستقبال والتواصل مع المرتفقين، وتدبير المواعيد وتدفقات الملفات، بما يضمن تجربة أكثر انسيابية للمتقدمين.
وشملت هذه التكوينات محاور متقدمة، من بينها بروتوكولات الدعم، والتواصل الواضح، وتدبير طوابير الانتظار، وتقديم خدمات تراعي احتياجات المرتفقين، بما يعكس مستوى عالياً من الاحترافية المنتظرة من طرف المتقدمين والبعثات الدبلوماسية.
وفي هذا السياق، أكد المدير الإقليمي لشمال إفريقيا، أميت غانبولي، أن الشركة لا تكتفي بمعالجة الطلبات، بل تسعى إلى تحسين مختلف مراحل تجربة طالب التأشيرة، من خلال خدمات قائمة على الكفاءة والموثوقية، مبرزاً أن BLS International قامت بتعزيز قدراتها التشغيلية عبر إدماج تكنولوجيات حديثة مدعومة بموارد بشرية مؤهلة.
كما كشفت الشركة عن تطوير بنيتها التكنولوجية من خلال اعتماد حلول رقمية لتدبير المواعيد وتتبع الطلبات بشكل فوري، إلى جانب تقنيات مؤمنة لمعالجة الوثائق والبيانات البيومترية، بما يضمن دقة أكبر وشفافية وحماية أفضل للمعطيات الشخصية.
وفي إطار موازٍ، أطلقت BLS International حملة تواصلية تحت وسم #VisaReadywithBLSInternational، تهدف إلى توعية المرتفقين بكيفية إعداد ملفات التأشيرة بشكل صحيح، عبر توفير إرشادات وقوائم تحقق على منصاتها الرقمية، للحد من الأخطاء ورفع فرص قبول الطلبات منذ المحاولة الأولى.
كما توفر الشركة خدمات اختيارية إضافية، من بينها تسليم جوازات السفر بطريقة آمنة، والمواكبة الفردية في إعداد الملفات، وخدمة المواعيد ذات الأولوية خارج أوقات الذروة، مؤكدة أن هذه الخدمات اختيارية بالكامل ولا تؤثر على مسار معالجة الطلبات أو نتائجها.
