تأخر غير مسبوق لبواخر "باليريا" يعطل سفر مئات الركاب نحو المغرب
أثارت رحلة شركة "باليريا" البحرية بين طريفة وطنجة جدلا واسعا بعد تأخير استمر أكثر من ساعة، ما تسبب في حالة من الفوضى والارتباك بين الركاب، لا سيما في ميناء طريفة الذي يعاني أساسا من محدودية المساحات وكثافة الحركة، في وقت تحافظ فيه شركة منافسة على مواعيدها بشكل منتظم، مما أضعف ثقة المسافرين في شركة "باليريا".
وأفاد عدد من المسافرين بأنهم اضطروا للانتظار لساعات تحت أشعة الشمس الحارقة دون أي إشعار مسبق أو تواصل يوضح أسباب التأخير أو يعتذر عنه، وسط غياب كامل لأي دعم أو تيسيرات خلال فترة الانتظار، الأمر الذي فاقم من معاناة العائلات والأطفال، وخلق أجواء من الإحباط والغضب بين الركاب.
وأثر التأخير بشكل مباشر على المواعيد المرتبطة بالرحلات البرية، حيث فشل العديد من الركاب في اللحاق برحلات القطار فائقة السرعة "TGV" من طنجة إلى وجهات أخرى، ما شكل عبئا إضافيا على مسافري هذه الرحلة البحرية.
غياب التواصل وافتقار الشركة للاحترافية في إدارة الأزمة دفعا المسافرين إلى التشكيك في التزام "باليريا" بمعايير الجودة والخدمة، مطالبين بإعادة النظر في أساليب العمل وضمان حقهم في السفر بأمان وراحة.
