"ONCF" يطلق تطبيقا جديدا لتيسير تجربة السفر بالقطار
أطلق المكتب الوطني للسكك الحديدية تطبيقا جديدا للهاتف المحمول يحمل اسم "ONCF VOYAGES"، وذلك في إطار جهوده المتواصلة لتحديث خدماته وتسهيل تجربة السفر للزبناء عبر القطارات المغربية.
ويتوفر التطبيق حاليا على منصتي Google Play وApp Store، حيث يشكل إضافة رقمية جديدة إلى قنوات البيع والاستعلام المعتمدة من طرف المكتب، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين وتيسير إجراءات الحجز والتنقل.
ويتيح التطبيق خدمة اقتناء التذاكر بطريقة مبسطة، من خلال اختيار الرحلة وتاريخ السفر ودرجة الراحة والتعريفة المتوفرة، مع إمكانية تحديد رقم المقعد.
كما يوفر وسيلة دفع آمنة، بالإضافة إلى تعريفة مخفضة للزبناء الحاملين لبطاقات الاشتراك أو بطاقات التخفيض المرتبطة بعناوين بريد إلكتروني مسجلة مسبقا لدى المكتب.
وبالنسبة للزبناء غير المدرجين ضمن قاعدة البيانات الإلكترونية للمكتب، فقد دعاهم البلاغ إلى التواصل مع مركز العلاقات مع الزبناء على الرقم 2255 أو التوجه إلى المحطات لاستكمال بياناتهم الشخصية.
كما طلب من المستفيدين من تعريفة الشركاء الاجتماعيين التواصل مع مؤسساتهم لضمان ربط بريدهم الإلكتروني بالتعريفة التفضيلية المعتمدة.
من بين الخصائص الأخرى التي يوفرها التطبيق، نجد ميزة "تذكرة مدمجة في التطبيق"، التي تتيح للمستخدمين حفظ التذاكر الرقمية والرجوع إليها عند الحاجة، إلى جانب خدمة سجل البحث التي تحتفظ بسجل الرحلات السابقة لتسهيل إعادة الحجز.
كما يمنح التطبيق فضاء شخصيا يمكن من خلاله إدارة الحسابات، وتتبع الرحلات المفضلة، وتخزين بيانات رفقاء السفر، مما يجعل من "ONCF VOYAGES" خطوة جديدة نحو رقمنة تجربة الزبناء وتعزيز جودة الخدمات السككية بالمغرب.
