مايكروسوفت تعلن استعادة خدماتها الرقمية بعد عطل تقني واسع طال عشرات الدول

وكالات

أعلنت شركة «مايكروسوفت»، اليوم السبت، عودة جميع خدماتها الرقمية الرئيسية إلى العمل بشكل طبيعي، عقب عطل تقني واسع النطاق تسبب في اضطرابات طالت مؤسسات حكومية وشركات ومؤسسات تعليمية ومستخدمين في عشرات البلدان، وأثر على خدمات البريد الإلكتروني والتواصل المهني وأدوات الذكاء الاصطناعي.

وأفادت الشركة، في آخر تحديث نشرته عبر موقعها الإلكتروني المخصص لمراقبة حالة خدماتها، بأن مختلف الأنظمة استعادت اشتغالها بصورة كاملة، مؤكدة الانتهاء من معالجة تراكم رسائل البريد الإلكتروني وإعادة تشغيل خدمات حزمة «مايكروسوفت 365».

وكان الخلل قد شمل عدداً من الخدمات الأساسية للشركة، من بينها «أوتلوك» الخاص بالبريد الإلكتروني، و«تيمز» المخصص للاجتماعات والتواصل المهني، فضلاً عن مساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت»، وهو ما انعكس سلباً على أنشطة مؤسسات وشركات تعتمد على هذه التطبيقات في تدبير أعمالها اليومية.

ووفق ما أوردته وكالة «بلومبرغ» للأنباء، فإن تأثيرات هذا العطل تجاوزت حدود دولة واحدة لتشمل مناطق مختلفة من العالم، حيث رصدت منصة «داون ديتكتور» المتخصصة في تتبع أعطال الخدمات الرقمية مئات الآلاف من شكاوى المستخدمين بشأن تعذر الولوج إلى خدمات «مايكروسوفت»، في أكثر من 70 دولة.

وفي تفسيرها لأسباب الحادث، أوضحت الشركة أن الخلل التقني يرتبط بعملية سابقة هدفت إلى رفع القدرة الاستيعابية للشبكة، قبل أن تظهر مشكلاته عقب إجراء تحديث حديث على البنية التحتية. كما شددت على أن الاضطرابات لم تكن ناجمة عن هجوم إلكتروني أو خلل في أنظمة الذكاء الاصطناعي.

وخلال مراحل التعامل مع المشكلة، كانت «مايكروسوفت» قد أعلنت عن تحسن تدريجي في أداء خدماتها وعودة الاستقرار إلى نطاق واسع منها، قبل أن تؤكد لاحقاً استعادة التشغيل الكامل والتغلب على الاختلالات التي ظلت قائمة.

وكانت هذه الاضطرابات قد بدأت، يوم الخميس، قرابة الساعة الرابعة عصراً بتوقيت غرينتش، واستمرت تداعياتها إلى غاية الجمعة، متسببة في صعوبات أمام عدد من الإدارات الحكومية والمدارس والشركات، فضلاً عن المستخدمين الأفراد، في الوصول إلى الخدمات السحابية.

ولم يتوقف تأثير العطل عند تطبيقات الشركة وحدها، بل امتد أيضاً إلى إمكانية الاتصال بخدمات تابعة لمزودين خارجيين، من بينهم «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك»، في ظل تزايد اعتماد المؤسسات الرقمية على البنية التحتية للحوسبة السحابية.

ويأتي الإعلان عن استعادة الخدمات بعد اضطراب استمر مدة أطول من الأعطال التقنية المعتادة التي تصيب أنظمة الشركة، والتي يجري التعامل معها في الغالب خلال بضع ساعات.