شركة "ستيام" .. أثمنة تفوق أسعار الرحلات الجوية ورتراجع مستمر في مستوى الخدمات
تيليغراف.ما
رغم أن شركة "ستيام" (CTM)، أو الشركة المغربية للنقل، تعتبر واحدة من أعرق شركات النقل البري في المغرب، حيث تأسست عام 1919 وتمتلك أسطولاً يضم عددا مهما من الحافلات، مما يجعلها رائدة في نقل المسافرين وتوصيل الطرود عبر التراب الوطني وبعض الوجهات الدولية. إلا أن الشركة تواجه انتقادات متزايدة بسبب ارتفاع أسعار تذاكرها مقارنة بالرحلات الجوية، إلى جانب تراجع ملحوظ في جودة الخدمات المقدمة، خاصة في فئتها المميزة "CTM Premium". في هذا المقال، نستعرض تجربة أحد الزبائن ونحلل الوضع بناءً على الأدلة المتوفرة.
أسعار تذاكر "ستيام" تفوق الرحلات الجوية
أفاد أحد المسافرين الذي سافر من الرباط إلى أكادير عبر حافلة "CTM Premium"، وهي الدرجة الأعلى جودة لدى الشركة، أن تكلفة الرحلة تجاوزت 350 درهماً. هذا السعر يفوق تذكرة طيران من مطار الرباط إلى أكادير مع شركة "العربية للطيران"، والتي تعتبر شركة طيران منخفض التكلفة تقدم رحلات بأسعار تنافسية غالباً ما تكون أقل من 350 درهماً، خاصة عند الحجز المبكر.
تُظهر هذه المقارنة فجوة كبيرة بين تكلفة النقل البري والجوي، مما يثير تساؤلات حول جدوى اختيار السفر بالحافلة، خاصة مع توفر خيارات جوية أسرع وأحياناً أرخص. على سبيل المثال، تتيح شركات طيران مثل "العربية للطيران" و"ريان إير" عروضاً ترويجية تجعل السفر الجوي في متناول العديد من المسافرين، مع ميزات إضافية مثل تسجيل الوصول عبر الإنترنت وخيارات مرنة لإدارة الحجوزات. بينما تُروج "ستيام" لخدماتها كوسيلة مريحة للاستمتاع بجمال المغرب، فإن الأسعار المرتفعة قد تدفع الزبائن إلى إعادة النظر في خياراتهم.
تراجع في جودة الخدمات: تجربة مخيبة للآمال
أشار الزبون المتذمر في تصريح لجريدة "تيليغراف.ما" إلى تجربته المخيبة للآمال على متن حافلة "CTM Premium". على الرغم من أن هذه الفئة تُسوَّق على أنها تقدم تجربة سفر فاخرة تشمل خدمة الواي فاي المجانية، منافذ شحن USB، ومكيفات هواء فعالة، إلا أن الواقع كان مغايراً تماماً. وفقاً للزبون، لم تكن شبكة الواي فاي تعمل، وكذلك منافذ شحن الهواتف والأجهزة الذكية، مما جعل الرحلة غير مريحة. أما بالنسبة للمكيفات، فقد وصف الزبون الحافلة بأنها كانت مثل "حمام تقليدي" بسبب ضعف أداء التكييف، مما زاد من إحباطه.
هذه الشكاوى ليست حالة منعزلة. على الرغم من أن "ستيام" أطلقت خدمة "Premium" في فبراير 2014، واعدةً بمزايا مثل خطوط مباشرة دون توقف، وصالونات خاصة في المحطات، وخدمات إنترنت مجانية، إلا أن العديد من المسافرين أبلغوا عن عدم الوفاء بهذه الوعود. تعطل الحافلات وكذا فشل المكيفات، على وجه الخصوص، يُعد مشكلة خطيرة في بلد مثل المغرب حيث يمكن أن تكون درجات الحرارة مرتفعة، مما يجعل الرحلات الطويلة لا تطاق.
الرحلة في الحافلات العادية لدى ستيام ليست افضل حيث ان هناك اعطال للحافلات "المهترئة" وتأخيرات مستمرة في الرحلات وسبق لنا ان قمنا بنشر موضوع توقف احدى الحافلات التابعة للشركة في الطريق السيار بين مراكش وأكادير وهو ليس الحادث الوحيد.
