عطل مفاجئ في تطبيق "البريد بنك موبايل" يثير استياء المواطنين
دخل عدد من زبناء “البريد بنك” في حالة من الاستياء العميق منذ أكثر من أسبوع، جراء عطل تقني مفاجئ أصاب تطبيق “البريد بنك موبايل” مباشرة بعد آخر تحديث، ما تسبب في تعطل خدمات رقمية أساسية، أبرزها تحويل الأموال بين الحسابات.
وكشف العديد من الزبناء أن الجهة المسؤولة عن التطبيق تتجاهل اتصالاتهم وشكاياتهم المتكررة، رغم المعاناة الكبيرة الناتجة عن توقف التطبيق وعدم القدرة على إجراء التحويلات أو متابعة أرصدتهم، ما دفع بعضهم للعودة إلى الوكالات البنكية وتحمل مشقة الازدحام.
وتثير هذه الإشكالية تساؤلات واسعة حول كفاءة خدمات “البريد بنك”، خاصة وأنه يعد خدمة عمومية يفترض أن تلبي احتياجات المواطنين، في وقت يتزايد فيه الطلب على الخدمات البنكية الرقمية، والحاجة المتنامية لرقمنة الإدارة في ظل التطور المتسارع للذكاء الاصطناعي الذي أصبح عاملاً أساسياً في تقديم العديد من الخدمات الإدارية.
