وزارة الصحة تمنع إشراك موظفين خارجيين في استقبال المرضى وتدعو لتعيين أعوان مخصصين بالمستشفيات
أصدرت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية دورية جديدة تهدف إلى إعادة تأهيل وتنظيم وظيفة الاستقبال بالمؤسسات الاستشفائية، وذلك عبر منع إشراك أي شخص تابع لصفقات خارجية في مهمة استقبال وتوجيه المرضى والمرتفقين.
وتشمل هذه الصفقات خدمات النظافة، الأمن، الصيانة، وغيرها.
ووجهت الوزارة هذه الدورية إلى المدير العام للمجموعة الصحية الترابية لجهة طنجة–تطوان–الحسيمة، وإلى المديرين الجهويين للصحة والحماية الاجتماعية، مؤكدة على ضرورة الشروع الفوري في تعيين أعوان استقبال مخصصين للقيام بهذه المهام، وفق مقتضيات صفقة التفويض الجاري تنفيذها.
وفي حال غياب صفقة مخصصة لخدمات الاستقبال، شددت الوزارة على تعبئة فريق من العاملين بالمستشفى لضمان أداء المهمة بشكل مستمر ومنظم مؤقتًا، إلى حين اعتماد نظام استقبال موحد.
ويتولى هذا الفريق تنظيم نقاط الاستقبال والتوجيه داخل المصالح الاستشفائية ذات الكثافة المرتفعة، والتنسيق مع المصالح السريرية والإدارية لضمان عدم ترك أي نقطة استقبال شاغرة خلال أوقات العمل.
كما أكدت الدورية على تعيين مسؤول من البنية الاستشفائية لتأطير وتتبع فريق الاستقبال يوميًا، والسهر على حسن سير العملية، مع الاستعانة بالنسخة النهائية من الدليل الوطني لتحسين الاستقبال بالمؤسسات الاستشفائية.
كما يتعين على المنسق الجهوي للأنشطة الطبية والاجتماعية متابعة تطبيق هذه التدابير وتقديم تقارير دورية لقسم العمل الطبي-الاجتماعي بمديرية المستشفيات والعلاجات المتنقلة.
وتوضح الوزارة أن هذه الإجراءات تأتي في إطار تنفيذ الأوراش المهيكلة لخطة إنعاش القطاع الصحي، وبغرض تحسين تجربة المرضى، حيث تعتبر وظيفة الاستقبال مؤشراً أساسياً على جودة التكفل بالمستفيدين و"عنصراً رئيسياً في أداء وأنسنة المؤسسات الاستشفائية".
