وزارة السياحة تكشف عن آليات جديدة لضمان راحة المعتمرين وتأمين خدمات وكالات الأسفار
شددت وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، على لسان وزيرة القطاع فاطمة الزهراء عمور، على أهمية تنظيم عمليتي الحج والعمرة من خلال وكالات الأسفار المختارة بعناية بعد دراسة دقيقة لملفاتها، مع التركيز على قدراتها المهنية والتقنية وضماناتها المالية.
وأكدت الوزيرة، في ردها على سؤال برلماني كتابي للنائب إبراهيم أعبا عن الفريق الحركي، أن هذا الإجراء يهدف إلى تقديم خدمات عالية الجودة للحجاج والمعتمرين وضمان أداء مناسكهم في أفضل الظروف.
وفي ما يتعلق بالنزاعات بين وكالات الأسفار وزبائنها، أوضحت عمور أن الوزارة تتدخل أولا لتسويتها وديا عبر مندوبياتها، مع إمكانية تطبيق العقوبات المنصوص عليها في القانون رقم 11.16 المتعلق بتنظيم مهنة وكيل الأسفار بحق الوكالات المخالفة.
وأشارت الوزيرة إلى أن السلطات السعودية وضعت آليات لضمان حقوق المعتمرين المغاربة، أبرزها توثيق التعاقدات بين وكالات الأسفار وشركات العمرة على منصة "نسك"، كشرط أساسي لإصدار تأشيرة العمرة.
وفي ما يخص تأخر عودة بعض المعتمرين، أكدت عمور أن الشركة الناقلة تولت توفير الإقامة لهم لحين عودتهم إلى أرض الوطن.
كما أبرزت وزيرة السياحة أن الوزارة تعمل على تنسيق مستمر مع الجهات المختصة لتكثيف إجراءات التدقيق عند دراسة طلبات التراخيص للشركات الراغبة في دخول سوق نقل المعتمرين، مع فرض شروط صارمة وضمانات كافية لتفادي تكرار مشاكل التأخير وضمان جودة الخدمات المقدمة.
